售后服务 - 杭州普天乐电缆有限公司

我公司在执行ISO9001标准时，制定了相应的售后管理程序和售后服务部，并承诺：

1、我公司严格执行供货合同，按需方要求生产。

2、按需方要求及时交货，免费送货到需方指定地点。

3、我公司按需方要求提供电缆、施工的技术指导，并提供电缆施工图纸和施工测试报告。

4、产品使用寿命为15年以上。

5、电缆、保修期为24个月，在保修期内，如用户发现属我公司产品本身质量问题，则由我公司负责保修或调换并承担损失。

6、在产品保修期外，寿命期内，我公司将做好维护配合工作，需方电缆、在使用过程中受到意外损伤时，售后服务部在接到通知后24-48小时内赶到现场抢修。

7、我公司按规定要求定期走访用户，了解用户使用情况，建立用户档案工作，以使我公司在产品质量上得到进一步的改进。